Рейтинг і правила модерації відгуків

Порядок у списках

Від чого залежить місце закладу:

• відповідність допомоги запиту й місто
• повнота й перевіреність даних (статус перевірки, ліцензія, договір із НСЗУ)
• оцінки пацієнтів і родичів на нашому сайті, далі — оцінки Google
• реклама показується окремо й не змінює органічний порядок

Як відбираємо «Найкращі» на головній

Блоки «Найкращі наркологічні клініки» й «Найкращі реабілітаційні центри» — не реклама і не лише оцінки Google. Кожен заклад отримує бали за перевірені дані:

• опубліковані ціни — 25 балів
• методи лікування — 15
• формати й умови (стаціонар, амбулаторно, тривалість) — 10
• договір із НСЗУ — 15, номер ліцензії МОЗ — 10 (разом не більше 20)
• фото закладу чи лікарі в профілі — 10
• відгуки в Google — до 25, лише від 15 відгуків (4,0★ — 0 балів, 5,0★ — 20, плюс до 5 за кількість)
• не потрапляють заклади без цін і методів та з оцінкою Google нижче 4,3
• поріг — 60 балів для клінік і 55 для реабілітаційних центрів; щодня показуємо 6 закладів із 18 найкращих за балом, з різних міст, одну мережу — один раз
• оплата й тариф на відбір не впливають

Модерація відгуків

Кожен відгук читає модератор до публікації:

• публікуємо і позитивні, і негативні відгуки, якщо вони описують реальний досвід
• видаляємо прізвища, телефони, діагнози й образи
• перевіряємо підозрілі серії оцінок (з однієї адреси, однакові тексти)
• заклад може публічно відповісти на відгук, але не може його видалити
• скаргу на відгук розглядаємо, а рішення пояснюємо

Статуси перевірки закладу

Знайдено (відкриті джерела) → первинно перевірено → організацію підтверджено → документи перевірено → послуги підтверджено; окремо — «дані потребують оновлення». Для громадських організацій і груп взаємодопомоги не вимагаємо медичної ліцензії — критерії залежать від типу закладу.