Рейтинг и правила модерации отзывов

Порядок в списках

От чего зависит место учреждения:

• соответствие помощи запросу и город
• полнота и проверенность данных (статус проверки, лицензия, договор с НСЗУ)
• оценки пациентов и родственников на нашем сайте, далее — оценки Google
• реклама показывается отдельно и не меняет органический порядок

Как отбираем «Лучшие» на главной

Блоки «Лучшие наркологические клиники» и «Лучшие реабилитационные центры» — не реклама и не только оценки Google. Каждое учреждение получает баллы за проверенные данные:

• опубликованные цены — 25 баллов
• методы лечения — 15
• форматы и условия (стационар, амбулаторно, длительность) — 10
• договор с НСЗУ — 15, номер лицензии МОЗ — 10 (вместе не более 20)
• фото учреждения или врачи в профиле — 10
• отзывы в Google — до 25, только от 15 отзывов (4,0★ — 0 баллов, 5,0★ — 20, плюс до 5 за количество)
• не попадают учреждения без цен и методов и с оценкой Google ниже 4,3
• порог — 60 баллов для клиник и 55 для реабилитационных центров; каждый день показываем 6 учреждений из 18 лучших по баллу, из разных городов, одну сеть — один раз
• оплата и тариф на отбор не влияют

Модерация отзывов

Каждый отзыв читает модератор до публикации:

• публикуем и положительные, и отрицательные отзывы, если они описывают реальный опыт
• удаляем фамилии, телефоны, диагнозы и оскорбления
• проверяем подозрительные серии оценок (с одного адреса, одинаковые тексты)
• учреждение может публично ответить на отзыв, но не может его удалить
• жалобу на отзыв рассматриваем, а решение объясняем

Статусы проверки учреждения

Найдено (открытые источники) → первично проверено → организация подтверждена → документы проверены → услуги подтверждены; отдельно — «данные требуют обновления». Для общественных организаций и групп взаимопомощи не требуем медицинской лицензии — критерии зависят от типа учреждения.